Tư vấn du lịch Huế: Hotline: 0914.242.096 Mr Hòa

Doanh nghiệp viễn thông thờ ơ

( Thứ bảy 01/12/2012 | Lượt xem: 1445 )

Du Lịch Huế - Hơn 5 tháng kể từ khi Thông tư 04/2012/BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định về quản lý thuê bao di động trả trước có hiệu lực, các doanh nghiệp viễn thông triển khai phổ biến nội dung của thông tư đến các đại lý bán sim, card trên địa bàn tỉnh. Tuy nhiên, do sự “thờ ơ” quản lý hiện số lượng khách hàng đăng ký sai thông tin còn nhiều, sim kích hoạt trước bày bán tràn lan....

Thờ ơ

Trong vai khách hàng, tôi đến một số cửa hàng bán sim, card trên địa bàn thành phố Huế, không có gì ngạc nhiên khi các đại lý bán sim kích hoạt trước công khai. Đến một cửa hàng ở đường Điện Biên Phủ, chủ cửa hàng đưa ra một tệp sim và những danh sách số thuê bao đã kích hoạt của các nhà mạng Vinaphone, Mobifone và Viettel. Chỉ mất vài phút và bỏ ra 60.000 đồng, tôi đã sở hữu một chiếc sim được kích hoạt sẵn, chỉ cần lắp sim vào điện thoại là gọi được ngay, trong tài khoản có 130 ngàn đồng. Tôi băn khoăn làm thế nào mà kích hoạt được sim trong khi theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền Thông việc kích hoạt phải được thực hiện tại điểm đăng ký thông tin thuê bao, phải có chứng minh nhân dân!?. Người bán hàng không ngần ngại trả lời, sim kích hoạt trước đơn giản, bán tiện, khách hàng rất thích mua loại sim này.

 

Nhân viên viễn thông giao dịch với khách hàng

Gần đây, Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức tập huấn, phổ biến quy định quản lý thuê bao di động trả trước cho các doanh nghiệp viễn thông và khoảng 100 đại lý bán sim, card trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, chỉ đạo, đôn đốc thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông vào cuộc để sớm ngăn chặn tình trạng sim kích hoạt trước bày bán trên thị trường. Tuy nhiên, để tổ chức thực hiện có hiệu quả Thông tư 04 cần có sự vào cuộc tích cực của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, trong đó trách nhiệm của người đứng đầu doanh nghiệp mang tính quyết định trên hết.

Khi tôi đặt vấn đề hiện trên địa bàn Thừa Thiên Huế sim kích hoạt trước của các nhà mạng khá nhiều, trong đó sim Mobifone cũng có bày bán, chị Lê Thị Thanh Nga, Trưởng phòng Kế hoạch Chi nhánh Mobifone Huế giải thích: “Sim kích hoạt trước có thể ở các tỉnh khác đưa về. Bán sim có hoa hồng cao, nên các đại lý vẫn lén lút bán sim kích hoạt trước”. Vấn đề mấu chốt dẫn đến nhiều thuê bao di động trả trước đăng ký sai thông tin là do thị trường sim kích hoạt trước còn bán tràn lan trên thị trường. Thiết nghĩ, ở trong tỉnh hay ngoại tỉnh cũng đều là của doanh nghiệp viễn thông, nếu doanh nghiệp đó siết chặt quản lý thì sim kích hoạt trước sẽ sớm được chấm dứt.

Phải siết chặt quản lý

Để siết chặt quản lý thuê bao di động trả trước, các doanh nghiệp viễn thông cần chủ động tổ chức tuyên truyền các quy định quản lý thuê bao di động trả trước đến với các đại lý của mình. Hướng dẫn các chủ điểm đăng ký thông tin thuê bao, chủ thuê bao thực hiện Thông tư 04. Rà soát cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao di động trả trước của doanh nghiệp, có giải pháp, cách thức thông báo để các chủ thuê bao đăng ký lại thông tin và có biện pháp xử lý theo đúng quy định...

Hiện toàn tỉnh có khoảng 1,6 triệu thuê bao di động trả trước, trong đó, khách hàng sử dụng sim sai thông tin chiếm gần 20%. Điều đó đồng nghĩa với khoảng 30.000 thuê bao di động trả trước sai thông tin. Trước thực trạng đó, các doanh nghiệp viễn thông cần sớm vào cuộc nhằm quản lý chặt chẽ thuê bao di động trả trước. Đối với các thuê bao di động trả trước sai thông tin, cần chỉ đạo các đại lý, nhân viên kịp thời chấn chỉnh. Nếu không, doanh nghiệp đó cần xóa bỏ thông tin về chủ thuê bao đã đăng ký thông tin không chính xác, đưa về trạng thái chưa kích hoạt, kiên quyết cắt bỏ thỏa thuận ủy quyền, hợp đồng ủy quyền với các chủ điểm giao dịch vi phạm luật hoặc không đảm bảo yêu cầu, điều kiện tại Thông tư 04. 

 Ông Nguyễn Đức Hùng, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông cho biết: “Để sớm chấm dứt tình trạng sim kích hoạt trước bán trên thị trường, Sở Thông tin và Truyền thông chỉ đạo Thanh tra sở tăng cường thanh kiểm tra các đại lý bán sim, card trên địa bàn tỉnh. Nếu đại lý nào vi phạm có chế tài xử phạt nặng và thường xuyên kiểm tra đại lý đó. Song song đó, Sở Thông tin và Truyền thông đã và đang chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông rà soát, kiểm tra; nếu thuê bao di động trả trước đăng ký sai thông tin phải điều chỉnh. Khoảng đầu tháng 12/2012, Sở Thông tin và Truyền thông có tổ chức kiểm tra trên điện rộng, phát hiện thuê bao nào sai thông tin sẽ chấm dứt hoạt động”.

Kẽ hở cũng như khó khăn trong quản lý thuê bao di động trả trước còn nhiều, nhưng thiết nghĩ, các nhà mạng cũng nên có những chính sách hợp lý trong việc phát triển thuê bao, ngăn chặn “sim rác”. Song, chính khách hàng cũng cần hành xử văn minh trong việc sử dụng sim điện thoại di động. Đó cũng là cách để bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng và giúp các nhà mạng nâng cao chất lượng phục vụ.

Theo Minh Hằng

Nguồn: baothuathienhue.vn

ve may bay hue
ve may bay hue Tour du lịch Huế trong ngày giá chỉ 250,000 VNĐ Tour Hue di Bach Ma

Hoàng Gia Hotel

Hoàng Gia Hotel tọa lạc ngay trung tâm thành phố Huế, nằm trên đại lộ Hùng Vương

Hoàng Gia Hotel tọa lạc ngay trung tâm thành phố Huế, nằm trên đại lộ Hùng Vương

Khách sạn Hoàn Kiếm - Huế

Khách sạn Hoàn Kiếm - Huế. Tọa lạc ngay trung tâm thành phố với sân vườn thoáng mát

Khách sạn Hoàn Kiếm - Huế. Tọa lạc ngay trung tâm thành phố với sân vườn thoáng mát